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從雁行理論看 Cell Operation
沒有一隻野雁會升得太高，如果它只用自己的翅膀飛行…..
當你見到雁群為過冬而朝南方，沿途以Ｖ字隊形飛行時，您也許已想到某種科學家論點已經可以說明牠們為什麼如此飛。野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而牠們就靠隨時不斷的互相鼓舞來達到目的地。野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞…。
雁群飛行的特徵啟發了團隊運作的成功要領
1、當每一隻雁鳥展翅拍打時，造成其他的雁鳥立刻跟進。藉著V 字隊形，整個雁群比每隻雁鳥單飛時，至少增加了七十一個百分比的飛行距離。
啟示：與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。
Ø 過去我們的工作方式好比一隻隻單飛的雁…,分工較多而合作較少…
Ø 萬物之靈的我們,只要同心協力必定也有提昇71%生產力的潛能…
Ø 以合作取代獨力競爭,一起創造整體的工作價值…
2、當一隻野雁脫隊時，他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊形中，繼續利用前一隻鳥所造成的浮力。
啟示：如果我們擁有像野雁一樣的感覺，我們會留在隊裡，跟那些與我們走同一條路，同時又在前面領路的人在一起。如果我們與雁鳥一樣聰明的話，我們就會留在與自己目標一致的隊伍裡。
Ø 願意接受他人的協助，也願意協助他人。…是Cell成功與否的必要條件
Ø 因此,每個Cell的成員除了本身的專長,還必須努力去學習別人會的技能,扮演多能/知能的角色,才能與隊友同心協力,互助合作…
3、當領隊的野雁疲倦了，他會輪流退到側翼，另一隻野雁則接替飛在隊形的最前端。
啟示：在組織中輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔任與共享領導權是必要及明智的，對人或對南飛的野雁都一樣。
Ø Cell 的 Leader並不是固定不變的…,因此,每個Cell的成員都必須準備好有一天擔任Leader的職務…
Ø 我們期待人人將工作的價值觀予以提昇,勿為生活而工作,要為工作而生活…成為充實,快樂,生活充滿意義的知識工作者…
4、飛行在後的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度，繼續前進…。當我們在後面叫喊時，傳達什麼樣的訊息 ?
啟示：如果我們擁有野雁的感覺，我們將像牠們一樣互相扶持。在團隊中，成員應該時常像野雁如此般的相互激勵。
Ø 我們必須確定的是從我們背後傳來的是鼓勵的聲音，而不是噓聲…。
Ø 批評讓我們調整步伐…, 鼓勵更能讓大家往前邁進…
Ø Cell 的成員們一定要彼此鼓勵加油…,主管/老闆們也是…!!
5、當有一隻雁生病獲受傷時，其他兩隻會由隊伍飛下來協助保護他直到他康復或死亡為止。然後他們組成隊伍開始飛行，努力去追趕上原來的雁群。
啟示：如果我們與雁鳥一樣聰明的話，我們必定也知相互扶持，不論在困難的時刻或在平順的時候…。在組織中，不論是在困難的時刻或在平順的時候成員都應相互扶持。
Ø 當有人工作不熟練時,大家幫助他…
Ø 當有人生病請假時,大家罩他…
Ø 廣佈善緣,廣植善因,必可廣結善果…
「雁行理論」（the flying-geese model）強調的是團隊合作、輪流領導、激勵同伴和互相扶持等四項內涵
雁行理論首先強調的是團隊合作，和以往的單打獨鬥觀念不一樣。當今社會重視的是團隊合作，尤其在知識經濟的時代，藉由資訊的分享，產生的力量很大。雁行理論也強調輪流領導，由狀況最好的雁子來帶頭，雁群可以繼續飛行，不會因為帶領的雁子體力不支，而使得整個團隊的飛行速度降低。根據雁行理論的第三項，飛行在後的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度，繼續前進，這就是激勵同伴。雁行理論的第四項重點在互相扶持，當同仁有工作困難時，大家共同協助他，互相幫忙，另一方面，也可以互相指導，彼此學習，共同成長與進步。
資料來源:
PHILIPS, Cell Operation Promotion (III). 從雁行理論看 Cell Operation. PSK, Cell Operation Working Team.
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