創辦人沃茲尼克，給年輕工程師的五個忠告
作者:王曉玟 譯者:陳世耀(整理) 2007.09.25／第20070925期
沃茲尼克就像是科技界的頑童一般，他不但發明了蘋果電腦，更和賈伯斯創辦了引領全世界3C創新的公司－Apple。
不同於賈伯斯洞察人性的行銷鬼才，天下網站超能力學堂專訪工程師出身的沃茲尼克，讓你一窺蘋果電腦創新思考的秘密，並且請他提出給年輕工程師，五個創新的關鍵所在。
不同於賈伯斯洞察人性的行銷鬼才，天下網站超能力學堂專訪工程師出身的沃茲尼克，讓你一窺蘋果電腦創新思考的秘密，並且請他提出給年輕工程師，五個創新的關鍵所在。
忠告一：從「what」創新，不斷解決問題
Q：從工程師的角度出發，可否請你先談談創意來自哪裡？你有什麼不同的領悟嗎？
Q：從工程師的角度出發，可否請你先談談創意來自哪裡？你有什麼不同的領悟嗎？
A：創意有不同的層次。以工程師和發明家來說，兩者之間是有所區別的。發明家常常獨自工作，只想埋首實驗室，天馬行空，鑽研自己的奇想，最好不要有人插手，告訴他應該怎麼做。
他們通常沒有龐大資金挹注，他們只用很有限的預算，來讓自己的點子成真。但是，工程師通常都身處於企業的藩籬內，他們得替目標明確、為公司賺取利潤的專案負責。在計劃執行之前，工程師最直接反應就是「how」，我怎麼來做、要花多久時間；但作為一個發明家，我最先想到的是「what」，我想要做出什麼是以前沒有的東西，然後再摸索方法。
對工程師來說，專案就是一連串精準的步驟，一旦知道怎麼做，計畫完成就只是早晚問題，其中「解決問題」的能力，是工程師最大的價值。你常常可以看到很多聰明的工程師，待在公司直到半夜，就是為了要找出程式中的錯誤，或是計算出錯誤。那種成就感是，天呀！我這麼努力工作，我這麼用心，終於讓我解決這個問題了！
他們通常沒有龐大資金挹注，他們只用很有限的預算，來讓自己的點子成真。但是，工程師通常都身處於企業的藩籬內，他們得替目標明確、為公司賺取利潤的專案負責。在計劃執行之前，工程師最直接反應就是「how」，我怎麼來做、要花多久時間；但作為一個發明家，我最先想到的是「what」，我想要做出什麼是以前沒有的東西，然後再摸索方法。
對工程師來說，專案就是一連串精準的步驟，一旦知道怎麼做，計畫完成就只是早晚問題，其中「解決問題」的能力，是工程師最大的價值。你常常可以看到很多聰明的工程師，待在公司直到半夜，就是為了要找出程式中的錯誤，或是計算出錯誤。那種成就感是，天呀！我這麼努力工作，我這麼用心，終於讓我解決這個問題了！
忠告二：要成為工程師中的藝術家
Q:你認為工程師背後最大的動力來源是什麼？
Q:你認為工程師背後最大的動力來源是什麼？
A：工程師的動力是：你知道你這方面很行，能解決問題，靠自己的能力獲得應有的評價，靠自己的思考和實踐，而產品本身，是設計的一部份。
有些工程師，尤其是發明型的工程師，他們其實是藝術家。他們覺得，人們會看著他們發明的產品來判斷他們，因此產品必須完美無暇， 因為產品是工程師靈魂的一部份，就代表發明家本人。
工作的驅力是來自於，你發自內心想做出這個產品。如果這是你老闆上司的點子，就不如是你自己的點子來得有動力。有些大公司就允許最基層的工程師，自己探索有興趣的點子。在美國，大概二十位工程師中有一位發明型工程師，像藝術家一樣要求完美，每一行程式、每一顆晶片都不浪費，追求純粹、合諧。
舉例來說，當我設計磁碟機時，我發覺只要設計上做一些小調整，在電路板上就只需要鑽五個孔，而不是八個孔，沒有人做到，但是我做到了！當然，發明型工程師是稀有的，而且要看公司環境允不允許。
不過，有些工程師回家後，繼續埋首設計音響、電腦介面，純粹只是為了好玩，結果是，往往你為自己興趣而工作的投入程度，往往比公司交派的任務還要深。
忠告三：親力親為，創意才會完整
Q：科技日新月異，身為工程師該該如何抓住脈動，做出最好的創新？
有些工程師，尤其是發明型的工程師，他們其實是藝術家。他們覺得，人們會看著他們發明的產品來判斷他們，因此產品必須完美無暇， 因為產品是工程師靈魂的一部份，就代表發明家本人。
工作的驅力是來自於，你發自內心想做出這個產品。如果這是你老闆上司的點子，就不如是你自己的點子來得有動力。有些大公司就允許最基層的工程師，自己探索有興趣的點子。在美國，大概二十位工程師中有一位發明型工程師，像藝術家一樣要求完美，每一行程式、每一顆晶片都不浪費，追求純粹、合諧。
舉例來說，當我設計磁碟機時，我發覺只要設計上做一些小調整，在電路板上就只需要鑽五個孔，而不是八個孔，沒有人做到，但是我做到了！當然，發明型工程師是稀有的，而且要看公司環境允不允許。
不過，有些工程師回家後，繼續埋首設計音響、電腦介面，純粹只是為了好玩，結果是，往往你為自己興趣而工作的投入程度，往往比公司交派的任務還要深。
忠告三：親力親為，創意才會完整
Q：科技日新月異，身為工程師該該如何抓住脈動，做出最好的創新？
A：今日的科技產品十分複雜，你可以很輕易將不同的裝置放到一個產品上；比如說MP3播放器、照相機、GPS、基本電腦功能，很多不同的大公司都專研各自的專業、開發各自的技術，但最後這些技術會被整合到一個產品上。
在切割步驟、高度分工的環境裡，想要辨認下一個關鍵科技是比較困難的。因為，即使你掌握了自己的專業，你對整體的產品卻沒有一個想像，不知道自己所開發出來的功能最後會變成什麼模樣。
因此，我認為，真正創新的科技會來自小公司。像蘋果初創時，我們只有一小撮人、少許的資金，我們傾全力開發當時沒人看好的產品，人人親力親為，我們自己倒垃圾、接電話、買零件、設計電路、寫程式，我們全部自己來，當你自己一人完成所有的步驟，每一塊拼圖都拼在一起時，完整的想法就會浮現，這種「完整性」，是卓越產品的誕生地。
忠告四：為了「興趣」設計產品，而非單為市場
Q: 追隨市場和開創市場的兩類工程師，最大差別為何？年輕工程師又該如何創新？
在切割步驟、高度分工的環境裡，想要辨認下一個關鍵科技是比較困難的。因為，即使你掌握了自己的專業，你對整體的產品卻沒有一個想像，不知道自己所開發出來的功能最後會變成什麼模樣。
因此，我認為，真正創新的科技會來自小公司。像蘋果初創時，我們只有一小撮人、少許的資金，我們傾全力開發當時沒人看好的產品，人人親力親為，我們自己倒垃圾、接電話、買零件、設計電路、寫程式，我們全部自己來，當你自己一人完成所有的步驟，每一塊拼圖都拼在一起時，完整的想法就會浮現，這種「完整性」，是卓越產品的誕生地。
忠告四：為了「興趣」設計產品，而非單為市場
Q: 追隨市場和開創市場的兩類工程師，最大差別為何？年輕工程師又該如何創新？
A：這很難用語言描述，這是一種感覺。當你在一群工程師之間，他們興奮地向你展示他們的開發成果，這是一種很棒的感覺，這就是可以開創市場的工程！曾擔任蘋果十年的CEO John Sculley，他就相信菁英主義。
他會讓傑出的工程師自己有時間、資金去做任何他想做的產品。管理階層可以將探照燈打在幾個優秀的發明家工程師身上，並且信任他們。不過當然，只有少數的工程師可以成為發明型工程師。
另外，即便是任職於企業的工程師，你還是有機會創新。你可以完成公司交付給你的工作後，回到家繼續獨自工作，開發你想要做的任何產品，而且一旦你有了成果之後，你還是可以繼續向公司展示。
以我自己設計蘋果二號的時候，我還在惠普工作，我多希望惠普能製造蘋果二號呀！惠普等於是我的家人，但是他們並不想，所以我就跟史提夫．賈伯斯(Steve Jobs)創辦蘋果。我在惠普並沒有足夠份量說，我想要親手造出蘋果二號，也不想讓惠普的技師覺得自己無用。但是，只有自己獨立工作、親自完成所有步驟，才能得到回饋。
忠告五：敞開心胸，面向自己內心的想法
Q：可否談談企業主管應該做什麼改變，孕育更多創新的可能?
他會讓傑出的工程師自己有時間、資金去做任何他想做的產品。管理階層可以將探照燈打在幾個優秀的發明家工程師身上，並且信任他們。不過當然，只有少數的工程師可以成為發明型工程師。
另外，即便是任職於企業的工程師，你還是有機會創新。你可以完成公司交付給你的工作後，回到家繼續獨自工作，開發你想要做的任何產品，而且一旦你有了成果之後，你還是可以繼續向公司展示。
以我自己設計蘋果二號的時候，我還在惠普工作，我多希望惠普能製造蘋果二號呀！惠普等於是我的家人，但是他們並不想，所以我就跟史提夫．賈伯斯(Steve Jobs)創辦蘋果。我在惠普並沒有足夠份量說，我想要親手造出蘋果二號，也不想讓惠普的技師覺得自己無用。但是，只有自己獨立工作、親自完成所有步驟，才能得到回饋。
忠告五：敞開心胸，面向自己內心的想法
Q：可否談談企業主管應該做什麼改變，孕育更多創新的可能?
A：首先，公司的領導人必須對基層員工敞開心胸，尤其多聽聽工程師的心聲，即使他們的點子很彆腳，還是跟他們當朋友，更不要只向一小撮管理階層諮詢，什麼會是公司下一個旗艦產品。
另外，讓工程師更有參與感，讓他們覺得他們是產品的幕後功臣。現在的情形是，十個工程師做一個計畫做了兩年，終於推出成果，但管理者拿走一切功勞，工程師只擁有後排的席次，並沒有得到該得的尊重。
我在電腦界仍受尊敬的原因之一，是因為我自己獨立完成所有的工作，軟體、硬體全都自己來，很少人獨立設計出一台好用的電腦。今天，要幾百位工程師才開發出一台新電腦，因為其中涉入的資金、公司規模都比以前大上許多。
我和賈伯斯在二十多歲時就創辦公司，沒有商業學位、沒有生意經驗、沒有錢，我還得賣掉我當時最值錢的資產，惠普六十五型計算機，來買蘋果電腦需要的印刷電路板。我們只是相信自己，我們有一些想法，一旦一個想法可以付諸實現，就可以往下一個更高的目標前進。
Q：你如何看待工程師和管理者之間的衝突?
另外，讓工程師更有參與感，讓他們覺得他們是產品的幕後功臣。現在的情形是，十個工程師做一個計畫做了兩年，終於推出成果，但管理者拿走一切功勞，工程師只擁有後排的席次，並沒有得到該得的尊重。
我在電腦界仍受尊敬的原因之一，是因為我自己獨立完成所有的工作，軟體、硬體全都自己來，很少人獨立設計出一台好用的電腦。今天，要幾百位工程師才開發出一台新電腦，因為其中涉入的資金、公司規模都比以前大上許多。
我和賈伯斯在二十多歲時就創辦公司，沒有商業學位、沒有生意經驗、沒有錢，我還得賣掉我當時最值錢的資產，惠普六十五型計算機，來買蘋果電腦需要的印刷電路板。我們只是相信自己，我們有一些想法，一旦一個想法可以付諸實現，就可以往下一個更高的目標前進。
Q：你如何看待工程師和管理者之間的衝突?
A：我希望避免。在惠普，工程師常常有點子，行銷人員卻會常常取消我們的計畫，許多決定都是政治的，但工程師不搞政治，我們常常將自己放在和公司對立的位置，「我們」對抗「公司其他人」。
當我設計蘋果二號，我是完全獨立自主，沒有人告訴我應該如何做，根本沒有管理階層參與這一回事，有了蘋果二號後，我們才創辦蘋果。隨著公司成長，公司開始有了管理階層、行銷部門，工程師得花時間寫一堆報告，好讓別的部門知道工程部門的工作。
我只想要寫程式，如果有好功能就直接加進來，我是比較發明家型。大公司裡的工程師，無可避免都要做很多報告、符合公司工作流程，這就壓縮了許多創意空間。在體制內企業可以做的，是要去辨認出少數發明家型的工程師、藝術型的工程師，讓他們成立特別小組，供給資金，放手讓他們去嘗試嶄新的想法、嶄新的產品。
顧客永遠比科技重要
Q：什麼樣的價值觀讓蘋果成為世界級的創新公司？
我只想要寫程式，如果有好功能就直接加進來，我是比較發明家型。大公司裡的工程師，無可避免都要做很多報告、符合公司工作流程，這就壓縮了許多創意空間。在體制內企業可以做的，是要去辨認出少數發明家型的工程師、藝術型的工程師，讓他們成立特別小組，供給資金，放手讓他們去嘗試嶄新的想法、嶄新的產品。
顧客永遠比科技重要
Q：什麼樣的價值觀讓蘋果成為世界級的創新公司？
A：顧客永遠比科技重要。史提夫從第一天就瞭解這一點，有部分原因是因為我技術優秀，他就負責挖掘顧客需求，他很早就懂得要求風格、外觀、美感。他也對新科技十分敏感。
Q：最後可否請你談談為什麼賈伯斯可以如此成功？
Q：最後可否請你談談為什麼賈伯斯可以如此成功？
A：他是掌控一切的人。他是非常聰明的，懂得人的需求，史提夫會抽時間去散步，釐清所有的問題和解決方法，在謎題出現之前他就已經解出答案了，他幾乎從不出錯。
他會欣賞簡單而能做更多事的設計，也很懂得欣賞人生裡的自然元素。比如說，他總是說滑鼠握起來就要像溪中的鵝卵石。我永遠沒辦法成為賈伯斯，因為我不想對別人無禮、傷害別人，我知道我永遠也無法開除一個人，我也不想掌控一切。
所以我很早就決定，我一輩子都要當工程師。有人說過，初創一個科技公司，你需要三個人，一個是工程師、一個是行銷人員、一個則是掌控一切，負責命令其他人的強人。他可以是那個強人，也可以三者兼備。
他會欣賞簡單而能做更多事的設計，也很懂得欣賞人生裡的自然元素。比如說，他總是說滑鼠握起來就要像溪中的鵝卵石。我永遠沒辦法成為賈伯斯，因為我不想對別人無禮、傷害別人，我知道我永遠也無法開除一個人，我也不想掌控一切。
所以我很早就決定，我一輩子都要當工程師。有人說過，初創一個科技公司，你需要三個人，一個是工程師、一個是行銷人員、一個則是掌控一切，負責命令其他人的強人。他可以是那個強人，也可以三者兼備。
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