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美國管理協會十項溝通原則
01.進行溝通前要明確思想
02.考察溝通目的
03.進行溝通時要認清物質和人事環境
04.計畫溝通時,要和團隊商量,獲得支持
05.要考慮信息內容及涵義
06.傳送信息要對接收者有益
07.持續不斷溝通
08.使用長期和短期信息
09.管理者言行須與傳送信息一致
10.耐心聽取他人意見
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- Aug 02 Thu 2007 14:14
溝通
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